Assistência Técnica CSJ: Sua Fábrica Sempre Pronta Para Rodar
No campo, fábrica parada é prejuízo rodando. Por isso mantemos três tipos de atendimento pra garantir que a ração não falte no cocho.
COMO FUNCIONA O SUPORTE CSJ:
Trabalhamos com três tipos de manutenção, cada uma com sua finalidade específica:
Resolve à distância, sem custo de visita
O que é: Atendimento por telefone ou WhatsApp para resolver problemas simples, orientar ajustes e tirar dúvidas operacionais.
Como funciona:
- Você liga descrevendo o problema
- Nossa equipe diagnostica remotamente
- Orientamos passo a passo a solução
- Você mesmo resolve, sem parar a produção
O que resolve:
- Dúvidas sobre troca de peneira
- Calibração de balança
- Regulagem de moinho
- Pequenos ajustes operacionais
Vantagem: Resolução no mesmo dia, sem custo de deslocamento.
Quando quebrou, a prioridade é voltar a rodar
O que é: Atendimento reativo quando algo quebra, trava ou para de funcionar.
Como funciona:
- Você reporta o problema
- Tentamos diagnóstico remoto primeiro
- Se necessário, agendamos visita técnica
- Técnico vai até a fábrica com peças
- Corrige o problema no local
- Fábrica volta a produzir
O que resolve:
- Quebra de componentes mecânicos (rolamento, mancal, eixo)
- Desgaste crítico (martelo, peneira, rosca)
- Travamentos e entupimentos
- Vazamentos
Tempo médio: Diagnóstico em até 72h.
Parar na hora certa para não parar na hora errada
O que é: Revisão programada para evitar quebra durante o ciclo produtivo.
Como funciona:
- Cliente agenda em período de parada (entre lotes, entressafra)
- Informa como foi o funcionamento no período
- CSJ prepara kit de peças de desgaste
- Técnico faz inspeção completa da fábrica
- Troca componentes desgastados
- Entrega laudo técnico do que foi feito
O que inclui:
- Inspeção de moinho, misturador, roscas e painel
- Troca de rolamentos, martelos, peneiras, ponteiras
- Verificação de soldas, vedações e fixações
- Ajustes de calibração
- Recomendações para próximo período
Resultado: Fábrica entra no próximo ciclo revisada, com menos risco de quebra inesperada.
GARANTIA
Equipamento novo: 12 meses contra defeito de fabricação
Incluso: Suporte remoto ilimitado.
Não cobre: Desgaste natural (martelos, peneiras, correias) mau uso, etc.
POR QUE SUPORTE CSJ:
- Estoque completo de peças Martelos, peneiras, rolamentos, motores, células de carga — se tá no catálogo CSJ, a gente tem.
- Técnico que entende de produção Não é só mecânico. É quem conhece a realidade do campo e sabe que fábrica parada é prejuízo.
- Atendimento direto Telefone, WhatsApp, e-mail. Pessoa real que resolve, não robô.
- Transparência de custo Suporte remoto: sem custo Visita técnica: conforme tabela. Peças: preço de catálogo.
Precisou de suporte?
Fale agora com a Assistência Técnica CSJ e mantenha sua fábrica rodando.
- Telefone: (64) 3622-4040
- WhatsApp: (64) 9 9218-7214
- E-mail: [email protected]
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Horário:
Segunda a quinta, 7h às 18h e sexta 7h às 17h